Die Kommissionierung ist der Beginn eines jeden Bestellvorgangs. Er birgt diverse Fehlerquellen, die zu teuren Verlusten führen können. Indem Sie den Kommissionierungsprozess geschickt gestalten und gezielt das passende Kommissionierungssystem wählen, erhält jeder Kunde das, was er tatsächlich bestellt hat – und dies binnen kurzer Zeit. Als Logistikexperte zeige ich Ihnen, wie Ihnen die Kommissionierungsoptimierung zuverlässig gelingt.
So stellen Sie Bestellungen geschickt zusammen
Die Kommissionierung ist stets der erste Schritt, wenn Sie Aufträge von Kunden ausführen möchten. Mit dem Begriff wird das Zusammenstellen von Waren sowie Gütern nach den jeweiligen Aufträgen aus dem Gesamtsortiment beschrieben. Die Logistik unterscheidet zwei Varianten:
Bei der einstufigen Kommissionierung stellen Sie die Bestellung auftragsorientiert zusammen. Deutlich einfacher und schneller kann die mehrstufige Kommissionierung sein, da sie auftragslos ist. Damit ist gemeint, dass für viele Aufträge gleichzeitig die gesamte Menge eines Gutes gepickt werden kann. Auf diese Weise sinkt die Anzahl der Zugriffe auf eine Ware erheblich verringert und somit der Wegeanteil am Kommissionierungsprozess. Unabhängig von der jeweiligen Variante wird die Kommissionierung in Form von Picklisten oder auf elektronische Weise an den Kommissionierer weitergegeben.
So vermeiden Sie Probleme bei der Kommissionierung
Egal mit welchem Kommissionierungssystem Sie arbeiten, es gibt typische Probleme in der Anwendung. Ein häufiger Fehler bei der Kommissionierung ist der Mengenfehler. Ihr Kunde erhält nicht die richtige Stückzahl des gewünschten Artikels. Fehlt ein Artikel komplett aus der Bestellung, spricht die Logistik von einem Auslassungsfehler. Manchmal kommt es auch zu einem Typfehler, sodass Ihr Kunde einen falschen Artikel als Ersatz oder einen zusätzlichen zum richtigen Gut erhält. Nicht zu unterschätzen sind ebenfalls die Zustandsfehler, zu denen beispielsweise beschädigte oder falsch etikettierte Artikel gehören. Diese Fehler lassen sich durch einen ganzheitlichen Ansatz reduzieren. PlanB ermöglicht diesen, indem ich mich als Logistikexperte intensiv mit den Handlungsfeldern technische und organisatorische Maßnahmen, Prozessgestaltung und die Sensibilisierung der Mitarbeiter auseinandersetze – natürlich individuell auf Ihren Betrieb abgestimmt.
Dies gibt es bei der Kommissionierung zu beachten
- Kommissionierung sollte elektronisch erfolgen
- gut geschultes, motiviertes und flexibel aufgestelltes Personal
- Fehlerquellen konsequent aufdecken und beseitigen
- stabile und wiederholbare Kommissionierungsprozesse etablieren
- durchdachte Organisation des Wareneingangs
- Räumlichkeiten auf die Kommissionierung durchdacht anpassen
- Einlagerstrategie unter Berücksichtigung der Zugriffshäufigkeit
- ähnlich aussehende Artikel nicht in direkter Nähe einlagern
- Kontrollen bei der Kommissionierung regelmäßig durchführen
- technische Lösungen wie Pick-by-Light, Pick-by-Voice oder mobile Datenterminals in Betracht ziehen
- Lichtgitter oder Laserscanner am Lagerfach
- intelligente Nachschubstrategie entwickeln
Kay Kuberg, Inhaber PlanB - Ihr persönlicher Kommisionierungsberater